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Assistant Commercial - Relation Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Siège : Canéjan
Secteur d'activité : Distributeur de produits de second œuvre pour les professionnels et les collectivités
Fondée en : 1973
Nombre de collaborateurs : 660

Rejoindre SIDER c'est intégrer une entreprise familiale, solide et dynamique. SIDER vous permettra de développer vos compétences grâce à notre programme de formation et nos possibilités d'évolution interne. Les conditions de travail de nos collaborateurs sont une priorité pour nous : locaux modernes, management participatif, écouté, partage…
Et si notre futur talent c'était vous !!  

Référence

2021-239  

Quel est notre contexte ?

Vous assurez l'interface entre Sider et ses clients et participez activement au développement et à la fidélisation du portefeuille client.

Rattachement hiérarchique

Responsable du Service Client

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant Commercial - Relation Client H/F

Contrat

CDI

Société

SIDER - GROUPE QERYS

Salaire brut mensuel

1900 € brut mensuel sur la base de 38h75 (incluant les heures supplémentaires bonifiées à 25%)

Quelles seront vos missions ?

 

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients au sein du service Relation Client Sider. Votre mission sera orientée sur trois axes principaux : Relation client, Devis, Commandes.

Ainsi, vous aurez pour objectif de prendre en charge au quotidien un flux d’appels entrants et de mails (+/-70 appels/jour et +/-70 mails/jour), afin de développer et maintenir le climat de confiance avec nos clients.

 

A ce titre, vous intervenez dans les différentes étapes principales du cycle de vente (en lien avec les services transverses) :

-Identification, analyse et traitement des besoins de nos clients en les orientant sur les produits qui correspondent à leurs attentes,

-Réalisation des devis et prise des commandes en respectant la politique tarifaire de l’entreprise,

-Traitement des demandes relatives à la relation client (suivi des livraisons, demandes d’avoir, de retour, prise en charge SAV, tracking colis…),

-Prise en charge du suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques,

-Négociation avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques et participation à des actions commerciales ponctuelles.

Prérequis du candidat

Compétences

-Analyser les demandes du client et proposer les réponses adaptées,
-Négocier avec le client et les fournisseurs,
-Effectuer les offres commerciales et traiter les commandes,
-Assurer le bon déroulement du suivi après commande,
-Ponctualité, sens des responsabilités, expérience volume, rigueur.

Conditions de travail

Temps de travail hebdomadaire

38h75

Horaire hebdomadaire

8h45-13h / 14h-17h30

Le salarié est-il à temps plein ou partiel ?

Temps plein

Informations complémentaires

-Travail en open space avec casque téléphone et double écran.
-Activité sédentaire.

Profil attendu

Profil du candidat

-De formation Bac pro commerce ou BTS MUC, NRC, NDRC.
-Vous avez une première expérience réussie dans le domaine Commercial et la Relation Client.
-Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et au téléphone.

Localisation du poste

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Ville

Canéjan

Informations liées au contrat

Poste à pourvoir à partir du

01/02/2022